Bom dia galera,
Depois de uma semana intitulada "Semana Mundial do Mau Atendimento" por mim, resolvi compartilhar com vcs, através dessa nova coluna no blog um pouquinhos dos percalços enfrentados pelos consumidores na busca por seus direitos, direitos esses nem sempre reconhecidos pelo nosso Judiciário quando da aplicação da sanção aos fornecedores.
Nesta semana estou renovando o seguro do meu carro e estou passando por uma verdadeira via crucis para finalizar o processo. Ontem, dia 08 de março, após finalizar (e confirmar) TODOS os dados tanto meus como os do veículo, a ligação caiu!
Na terceira tentativa, o atendente informou que teria que cancelar as propostas anteriores não finalizadas e fazer uma nova, e isso só poderia ser feito hoje (dia 09 de março).
Hoje de manhã (SÁBADO ÀS 11h) entrei em contato novamente no intuito de encerrar a questão e receber via email o boleto para pagamento, mas pasmem, a gravação do telefone: 0800 601 8080 (Caixa Econômica Seguro Auto) informa que o atendimento só é feito de segunda a sexta OU AOS SÁBADOS, DAS 10h ÀS 15h!!!! Detalhe: depois disso a ligação cai! Quem quiser tentar, fique a vontade!
Conclusão: apólice não finalizada, carro sem seguro e cliente furiosa!
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